Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

En CHINAHORARispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni potremmo raccogliere, come le utilizziamo, come le proteggiamo e quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali.

1. Chi siamo

CHINAHORA Si tratta di una piattaforma cinese di servizi turistici e di assistenza locale che offre pianificazione di viaggi, tour privati, guide locali, servizi di interpretariato e traduzione, trasporti, assistenza personalizzata e altri servizi per viaggiatori e aziende in visita in Cina.

Sitio web: https://chinahora.com

Email: contact@chinahora.com

Telefono/WhatsApp: +86 18121030728

Indirizzo: N. 799, Ximen Rd., Distretto di Chongming, Shanghai, Cina

Se hai domande relative alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo contact@chinahora.com.

2. Informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere i dati personali che ci fornite volontariamente quando ci contattate, richiedete informazioni, fate una domanda o prenotate uno dei nostri servizi.

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, potremmo raccogliere informazioni quali:

Nome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono o WhatsApp
Paese o nazionalità
Numero di adulti e bambini nel gruppo
Date di viaggio e preferenze di viaggio
Informazioni relative al tour o al servizio richiesto
Oggetto e contenuto della tua richiesta
Qualsiasi altra informazione che sceglierai di fornirci

Ad esempio, i nostri moduli di contatto e di richiesta di assistenza potrebbero richiedere informazioni quali nome, indirizzo email, paese, numero di telefono, numero di adulti o bambini, oggetto della richiesta e messaggio. Queste informazioni ci consentono di comprendere le vostre esigenze e di rispondere in modo appropriato alla vostra richiesta.

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche quando visitate il nostro sito web, come ad esempio:

indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Tipo di dispositivo
OS
Pagine visitate
Data e ora di accesso
Sito web da cui sei arrivato alla nostra pagina
Informazioni di base sull'utilizzo del sito web

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire la sicurezza, il funzionamento e le prestazioni del sito web, nonché per analizzare e migliorare i nostri servizi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per:

Risponderò alle vostre domande e richieste
Fornire informazioni e preventivi sui nostri servizi
Pianificazione e organizzazione di tour, trasporti, guide, interpreti e altri servizi.
Per contattarti in merito a una prenotazione o una richiesta
Conferma e gestisci le prenotazioni
Fornire assistenza clienti
Gestire i pagamenti, se necessario.
Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
Garantire la sicurezza del sito web e prevenire usi fraudolenti o abusivi.
Rispettare gli obblighi di legge applicabili

Utilizzeremo i vostri dati personali esclusivamente per scopi legittimi relativi ai nostri servizi, al nostro sito web e alla comunicazione con voi.

4. Moduli di contatto e richieste di assistenza

Quando invii un modulo di contatto o una richiesta di assistenza tramite il nostro sito web, utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alla tua richiesta.

Ad esempio, quando si richiede un tour privato, è possibile fornire informazioni come nome, indirizzo email, paese, numero di telefono, numero di viaggiatori, date del viaggio e altri dettagli relativi alla richiesta.

Utilizziamo queste informazioni per comprendere le tue esigenze, preparare una risposta o un preventivo e organizzare i servizi richiesti.

Si consiglia di non fornire informazioni personali sensibili tramite i nostri moduli di contatto o di richiesta di assistenza, a meno che non siano strettamente necessarie per la vostra richiesta.

5. Comunicazioni via e-mail, telefono e WhatsApp

Se scegliete di contattarci via e-mail, telefono o WhatsApp, potremmo conservare le informazioni contenute in tali comunicazioni per rispondere alla vostra richiesta, gestire una prenotazione, fornire i nostri servizi o offrire assistenza clienti.

Non utilizzeremo i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni commerciali non correlate alla tua richiesta, salvo nei casi in cui tu abbia richiesto o autorizzato tali comunicazioni e quando consentito dalla legge applicabile.

6. Cookie

CHINAHORA Potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito web e per migliorare l'esperienza dell'utente.

I cookie possono essere utilizzati per:

Garantire le funzioni essenziali del sito web
Ricorda determinate preferenze
Comprendere come i visitatori utilizzano il sito web
Migliorare le prestazioni e la sicurezza del sito web

Alcuni cookie potrebbero essere installati da servizi di terze parti utilizzati sul nostro sito web.

È possibile gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere la funzionalità di alcune parti del sito web.

Qualora in futuro dovessimo utilizzare cookie aggiuntivi per analisi, pubblicità o altri scopi non essenziali, aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy e, ove necessario, forniremo un meccanismo appropriato per ottenere il relativo consenso.

7. Servizi di terzi

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi terzi per gestire il nostro sito web e fornire i nostri servizi.

Questi fornitori possono offrire servizi relativi a:

web hosting
Sicurezza e prestazioni del sito web
Processo di pagamento
Analisi del sito web
Comunicazioni via e-mail
Contenuti integrati
Servizi di comunicazione e messaggistica

Questi fornitori possono elaborare determinati dati per nostro conto o in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Ove applicabile, consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei servizi di terze parti utilizzati tramite il nostro sito web.

8. Pagamenti

Quando effettui un pagamento per un servizio di CHINAHORALe informazioni relative ai pagamenti possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi.

CHINAHORA Non memorizziamo intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server. Le informazioni di pagamento possono essere elaborate direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità con le proprie politiche sulla privacy e sulla sicurezza.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, questi fornitori possono includere Stripe, PayPal, banche o altri fornitori di servizi di pagamento.

9. Contenuti integrati e link esterni

Il nostro sito web potrebbe includere link o contenuti incorporati provenienti da siti web di terzi, come video, mappe, piattaforme di social media o altri servizi esterni.

Quando interagisci con contenuti di terze parti o accedi a un sito web esterno, tale terza parte potrebbe raccogliere informazioni su di te in conformità con la propria informativa sulla privacy.

CHINAHORA Non controlla le pratiche in materia di privacy dei siti web di terze parti e raccomanda di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali.

10. Social Networking

CHINAHORA Potrebbe includere link a piattaforme di social media come Instagram, YouTube, WhatsApp o altri servizi di comunicazione.

Se interagisci con queste piattaforme, i tuoi dati potrebbero essere trattati dalla piattaforma corrispondente in conformità con la sua informativa sulla privacy e i suoi termini di utilizzo.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy di questi servizi per capire come raccolgono e utilizzano i tuoi dati.

11. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali.

Potremmo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi o partner di fiducia quando necessario per fornire un servizio da te richiesto.

Ad esempio, a seconda della prenotazione, potrebbe essere necessario condividere le informazioni pertinenti con:

Guide locali o interpreti
Fornitori di trasporto
Hotel o alloggi
Fornitori di attività o attrazioni
Fornitori di servizi di pagamento
Fornitori di servizi tecnologici e di web hosting

Condivideremo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per fornire il servizio in questione o per perseguire un legittimo scopo aziendale.

Potremmo inoltre divulgare informazioni quando necessario per conformarci alla legge applicabile, ai procedimenti legali, alle richieste delle autorità competenti o per proteggere i diritti, la sicurezza e gli interessi legittimi di CHINAHORA, i nostri utenti o altre persone.

12. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

La natura della tua richiesta o prenotazione
Se manteniamo un rapporto attivo con te
obblighi legali, fiscali o contabili
La necessità di risolvere potenziali reclami o controversie
Requisiti legittimi relativi alla nostra attività e alla sicurezza

Quando i dati personali non sono più necessari, possiamo eliminarli in modo sicuro o anonimizzarli.

13. Sicurezza dei tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione di informazioni su Internet può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati, non possiamo garantire una sicurezza completamente priva di rischi.

14. I tuoi diritti

A seconda del luogo di residenza e della legislazione applicabile, potresti avere determinati diritti relativi ai tuoi dati personali, tra cui:

Richiedi l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te
Richiedere la correzione di dati errati o incompleti
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
Richiedere la limitazione di determinati trattamenti
Per opporsi a determinati utilizzi dei propri dati
Revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso
Richiedi informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci al seguente indirizzo:contact@chinahora.com

In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

15. Trasferimenti internazionali di dati

perché CHINAHORA Fornisce servizi ai viaggiatori internazionali e può avvalersi di fornitori di servizi situati in diversi paesi; i tuoi dati personali potrebbero essere elaborati o archiviati al di fuori del tuo paese di residenza.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, adotteremo misure ragionevoli per garantire che tali trasferimenti siano effettuati con adeguate garanzie.

16. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono specificamente rivolti ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori tramite il nostro sito web senza la dovuta autorizzazione.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza la dovuta autorizzazione, puoi contattarci all'indirizzo contact@chinahora.com in modo da poter esaminare la situazione e, se del caso, rimuovere tali informazioni.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche ai nostri servizi, al nostro sito web, alla tecnologia utilizzata o ai requisiti legali applicabili.

Qualsiasi nuova versione verrà pubblicata su questa pagina e includerà una data di aggiornamento rivista.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

18. Contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come utilizziamo CHINAHORA
Trattiamo i tuoi dati personali; puoi contattarci:

CHINAHORA